Reklamácia tovaru
🛠️ Postup pri reklamácii tovaru
Ak sa vám doručený produkt zdal poškodený, nefunkčný alebo nesplnil vaše očakávania, mrzí nás to. V takom prípade nás neváhajte kontaktovať – radi všetko vyriešime k vašej spokojnosti. Reklamácie vybavujeme čo najrýchlejšie a férovo, aby ste mali čo najmenej starostí.
Ako postupovať pri reklamácii:
-
Stiahnite si reklamačný formulár – kliknutím na: reklamačný formulár si môžete stiahnuť formulár vo formáte PDF.
-
Vyplňte reklamačný formulár – uveďte všetky podstatné informácie o závade a priložte fotodokumentáciu poškodenia (ak je to možné).
-
Priložte faktúru alebo doklad o kúpe – pomáha nám overiť objednávku a urýchliť proces.
-
Zašlite všetko e-mailom – formulár, fotografie a faktúru pošlite na náš e-mail nuxon.sro@gmail.com
-
Po vyhodnotení sa s vami spojíme – ak tovar nebude potrebné fyzicky vrátiť, zašleme vám nový produkt alebo sa dohodneme na inom riešení.
-
Ak bude potrebné zaslať tovar späť – dáme vám vedieť a dohodneme spôsob odoslania.