Reklamace zboží

🛠️ Postup při reklamaci zboží

Pokud vám doručený produkt přišel poškozený, nefunkční nebo nesplnil vaše očekávání, mrzí nás to. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat – rádi vše vyřešíme k vaší spokojenosti. Reklamace vyřizujeme co nejrychleji a férově, abyste měli co nejméně starostí.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Stáhněte si reklamační formulář – kliknutím na: reklamační formulář si můžete stáhnout formulář ve formátu PDF.
2. Vyplňte reklamační formulář – uveďte veškeré podstatné informace o závadě a přiložte fotodokumentaci poškození (pokud je to možné).
3. Přiložte fakturu nebo doklad o koupi – pomáhá nám ověřit objednávku a urychlit proces.
4. Zašlete vše e-mailem – formulář, fotografie a fakturu pošlete na náš e-mail nuxon.sro@gmail.com
5. Po vyhodnocení se s vámi spojíme – pokud zboží nebude potřeba fyzicky vrátit, zašleme vám nový produkt nebo se dohodneme na jiném řešení.
6. Pokud bude potřeba zaslat zboží zpět – dáme vám vědět a dohodneme způsob odeslání.

Proces vrácení zboží trvá maximálně 14 dní i méně.