Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro e-shopy

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") upravují práva a povinnosti Vás, jako kupujících, a Nás jako prodávajícího, resp. obchodníka, v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku, konkrétně prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.nuxon.sk.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které najdete zde: Podmínky ochrany osobních údajů.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vaší Objednávky na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

Některé definice

1.1. Digitálním plněním je vše, co můžete nakoupit na E-shopu prostřednictvím uzavření Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění a současně sestává z údajů vytvořených a dodaných v digitální formě nebo digitální služba, která Vám umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat údaje v digitální formě nebo přistupovat k takovým údajům.

1.2. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

1.3. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení, dopravu, poštovné nebo jiné poplatky.

1.4. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případných dalších nákladů a poplatků, pokud tyto nebylo možné určit předem.

1.5. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.

1.6. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese www.nuxon.sk, na kterém bude probíhat nákup Zboží.

1.7. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

1.8. My jsme společnost Nuxon s.r.o., se sídlem Rekovo 399, 027 21 Žaškov, IČO 56 409 176, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem města Žilina, oddíl Sro, vložka č. 85519/L, e-mail nuxon.sro@gmail.com, telefonní číslo +421 902 814 014, právními předpisy označovaná jako prodávající a/nebo obchodník. Pro vyloučení pochybností nejsme provozovateli online trhu, a tedy nejsme osoby, které provozují a poskytují Spotřebitelům online trh, a to ani prostřednictvím třetí osoby, a tedy se na nás nevztahují zvláštní informační povinnosti.

1.9. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.10. Podnikatel je osoba zapsaná v Obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů nebo osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.

1.11. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.12. Spotřebitelská kupní smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a Spotřebitelem jako kupujícím, pokud je předmětem koupě jakákoli movitá věc, včetně věci s digitálními prvky, vody, plynu nebo elektřiny prodávaných v omezeném objemu nebo v určeném množství, a to i tehdy, pokud se věc má teprve vyrobit nebo zhotovit, mimo jiné i podle specifikací Spotřebitele jako kupujícího.

1.13. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, včetně movitého Zboží obsahujícího Digitální obsah nebo Digitální služby.

1.14. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv nebo přistupování a využívání Digitálního obsahu dodaného v rámci Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění.

1.15. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující. Pokud uvedete v objednávce své identifikační číslo (IČO), berete na vědomí, že se na Vás uplatní ustanovení těchto Podmínek, která jsou zvláště určena pro Podnikatele, jakož i podmínky vzájemně dojednané mezi námi, přičemž stále máte v mezích příslušných právních předpisů nárok na plnou ochranu vůči nekalým a agresivním obchodním praktikám a proti klamavému jednání.

1.16. Smlouva je kupní smlouva dohodnutá na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena v okamžiku, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky. Smlouvou je také smlouva na koupi věci s digitálními prvky a smlouva na poskytnutí digitálního plnění.

1.17. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a Spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a Spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu („Smlouva").

1.18. Občanský zákoník je slovenský Zákon č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů.

1.19. Zákon na ochranu spotřebitele je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.

Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinen poskytnout Nám veškeré informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme považovat za správné, úplné a pravdivé.

Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze ve slovenském jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků, které při uzavírání Smlouvy na dálku využijete, hradíte Vy. Tyto náklady nezvyšují Celkovou cenu Zboží a nijak se neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu). Žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny tedy nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je potřeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „do košíku"); b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; c) Vaše identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli dodat Zboží, zejména v rozsahu jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa; d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, také informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

3.4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat.

3.5. Po provedení kontroly prostřednictvím stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby" Objednávku vytvoříte. Po stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby" budou veškeré vyplněné informace odeslány přímo Nám; daným tlačítkem potvrzujete souhlas s obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.

3.6. Vaši Objednávku Vám v co nejkratším čase po tom, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.

3.7. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena v okamžiku, kdy Naši nabídku potvrdíte Vy.

3.8. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme neprodleně kontaktovat a budeme oprávněni od Smlouvy odstoupit, přičemž toto odstoupení Vám zašleme spolu s nabídkou na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě. Nová Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Naši nabídku potvrdíte Vy. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit.

3.9. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek na zaplacení Celkové ceny.

3.10. V případě, že máte zřízený Uživatelský účet, můžete provést Objednávku prostřednictvím něho. I v takovém případě jste však povinen zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

3.11. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je potřeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole.

Uživatelský účet

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu jste povinen uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů jste povinen zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněn umožnit jeho využívání třetími osobami.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy ho déle než 90 dní nevyužíváte, po Vašem odstoupení od Smlouvy či v případě, kdy porušíte své povinnosti podle Smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je také uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH, včetně všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.

5.3. Platbu Celkové ceny od Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dní. b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu ShoptetPay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 3 dní. c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti jeho předání. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

5.4.1. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že Faktura bude vystavena a doručena výlučně v elektronické podobě, a to ve formátu PDF, na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

5.4.2. Kupující odesláním Objednávky a souhlasem s těmito Podmínkami uděluje Prodávajícímu souhlas s vystavováním a doručováním Faktur v elektronické podobě.

5.4.3. Elektronická Faktura se považuje za doručenou dnem jejího odeslání na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce.

5.4.4. Kupující je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas s doručováním Faktur v elektronické podobě, a to doručením písemného oznámení na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v identifikačních údajích těchto Podmínek; v takovém případě Prodávající zajistí doručování Faktur v listinné podobě nebo jiným dohodnutým způsobem.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží Vám je dodáno. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním peněžních prostředků na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.

Dodání zboží, přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení a ztráty předmětu koupě

6.1. Zboží Vám bude dodáno způsobem podle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Packeta (dodání obvykle 1–5 dní). b) Dodání prostřednictvím dopravních společností Packeta (dodání obvykle 1–5 dní).

6.2. Zboží je možné dodat pouze v rámci Slovenské republiky.

6.3. Zboží jsme Vám povinni dodat neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 30 dní ode dne uzavření Smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy ho převezmete nebo ho převezme Vámi určená osoba, nebo kdy ho předáme přepravci, kterého jste pověřili Vy mimo možností přepravy, kterou jsme Vám nabídli.

6.4. Při plnění Smlouvy mohou nastat skutečnosti, které budou mít vliv na termín dodání Vámi objednaného Zboží. O změně termínu dodání a o novém předpokládaném termínu dodání objednaného Zboží Vás budeme e-mailem neprodleně informovat.

6.5. Při přebírání Zboží od přepravce jste povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a Nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, nejste povinen Zboží od přepravce převzít.

6.6. Zboží jste povinen převzít na dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované Zboží nepřevezmete, e-mailem Vám oznámíme, kde si můžete Zboží převzít, včetně lhůty na jeho převzetí, nebo Vám Zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dní znovu doručíme, přičemž se zavazujete nám uhradit veškeré náklady spojené s opětovným doručením Zboží.

6.7. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, jste povinen nahradit Nám náklady s tím spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dní od doručení e-mailu.

6.8. Nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty Zboží na Vás přechází v okamžiku dodání Zboží.

Práva z odpovědnosti za vady

7.1. Úvodní ustanovení k odpovědnosti za vady

7.1.1. V případě, že jste Podnikatelem, zavazujeme se, že Vám Zboží dodáme v dohodnuté kvalitě, množství a bez vad.

7.1.2. V případě, že jste Spotřebitelem, zavazujeme se, že Vám Zboží dodáme v souladu s obecnými požadavky prezentovanými vlastnostmi Vámi objednaného Zboží na Našem E-shopu nebo na Našich propagačních materiálech, a bez vad.

7.1.3. Prodané Zboží je v souladu s obecnými požadavky pokud:

a) je vhodné pro všechny účely, pro které se Zboží stejného druhu běžně používá; b) odpovídá popisu a kvalitě vzorku nebo modelu, které jsme Vám zpřístupnili před uzavřením Smlouvy; c) je dodáno s příslušenstvím, obalem a návody včetně návodu na montáž a instalaci, které můžete důvodně očekávat.

7.1.7. Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí Zboží z Vaší strany.

7.1.8. Pokud dojde k výměně Zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového Zboží z Vaší strany.

7.1.9. Vaše práva z odpovědnosti za vady Zboží, pro která platí záruční doba, zaniknou, pokud je neuplatníte v záruční době.

7.4.1. Máte nárok uplatnit Vaše práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou při převzatém Zboží, ve lhůtě 2 měsíců od zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od dodání Zboží.

7.5. Uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamace)

7.5.1. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z odpovědnosti za vady zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na Naší provozovně. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.

7.5.2. Ve Vašem oznámení, kterým si uplatňujete reklamaci, uveďte zejména popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který chcete obdržet vyrozumění o způsobu vyřízení reklamace.

7.5.3. Při uplatnění reklamace nám předložte také doklad o koupi Zboží (fakturu), a to za účelem prokázání jeho koupě u Nás, jinak nejsme povinni Vaši reklamaci uznat.

7.6. Vyřízení reklamace

7.6.1. Na základě Vašeho rozhodnutí, který ze způsobů odstranění vady uplatňujete, vadu odstraníme v přiměřené lhůtě, která nepřesáhne více než 30 dní ode dne uplatnění Vaší reklamace.

7.6.3. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit opravou, máte právo, aby byla vada bezplatně, včas a řádně opravena na Naše náklady.

7.6.4. Místo odstranění vady opravou můžete požadovat výměnu Zboží.

7.6.6. Po uplynutí lhůty na odstranění vady máte právo na přiměřenou slevu z Ceny Zboží nebo můžete odstoupit od Smlouvy.

7.6.8. Vaši reklamaci vyřídíme předáním opraveného Zboží, výměnou Zboží, vyplacením přiměřené slevy z Ceny Zboží nebo písemným odůvodněným odmítnutím odpovědnosti za vady.

Odstoupení od smlouvy

8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek.

8.2. V případě, že jste Spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí Zboží. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů v Podmínkách). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek. Po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy Vám e-mailem nebo na trvalém nosiči neprodleně poskytneme Naše potvrzení o jeho doručení.

8.4. Ani jako Spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy s Vaším výslovným souhlasem; b) prodej Zboží, jehož Cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který nemůžeme ovlivnit; c) prodej Zboží zhotoveného podle Vašich specifikací nebo vyrobeného pro Vás na míru; d) prodej Zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze; e) prodej Zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen; f) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softvéru prodávaných v ochranném obalu, pokud došlo po dodání Zboží k porušení původního obalu; g) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy.

8.5. Lhůta na odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu (nejpozději však v její poslední den) odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.6. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dní ode dne doručení oznámení o odstoupení na Váš bankovní účet. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

8.7. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinen ve lhůtě do 14 dní od odstoupení Nám Zboží zaslat, přičemž nesete náklady na vrátení Zboží k Nám. Máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, ale pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli.

8.8. Za škodu odpovídáte v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

8.9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží dohodnutého ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily realizaci splnění Našich povinností ze Smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží, a to ve lhůtě 14 dní od dne oznámení o odstoupení od Smlouvy.

8.10. Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit také v případě, pokud jste Zboží nepřevzali do 5 pracovních dní ode dne, kdy Vám vznikla povinnost Zboží převzít.

Podávání podnětů a stížností

9.1. Jako Spotřebitel jste oprávněn podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: nuxon.sro@gmail.com.

9.2. O posouzení podnětu nebo stížnosti Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail.

9.3. Orgánem dozoru je zejména Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Žilinský kraj, se sídlem: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, tel. č. 041/763 21 30.

9.4. Podnět na provedení kontroly, pokud nejste spokojeni s vyřízením Vašeho podnětu nebo stížnosti, můžete podat také elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

Alternativní řešení sporu se spotřebiteli

10.1. Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na: nuxon.sro@gmail.com, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili Vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. Pokud odpovíme na Vaši žádost zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dní od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů („Subjekt") podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

10.2. Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby a jejich seznam je zveřejněn na stránce Ministerstva hospodářství SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Návrh můžete podat způsobem určeným podle § 12 Zákona o alternativním řešení sporů.

10.4. Dále máte právo zahájit mimosoudní řešení sporů online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

Závěrečná ustanovení

11.1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

11.2. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny.

11.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá po dobu delší než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy písemně odstoupit.

11.4. Nedílnou přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (Příloha č. 1) a vzorový formulář na odstoupení od Smlouvy spolu s poučením (Příloha č. 2).

11.5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

11.6. Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování.

11.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 3. 1. 2025.